Depuis 2021, Oktave accompagne les copropriétés de la région Grand Est dans leur projets de rénovation énergétique et réalise l’ingénierie financière et l’assistance à maîtrise d’ouvrage. Cette année s’est tenue une grande enquête qui vise à obtenir des retours d’expérience sur les projets de rénovation déjà réceptionnés. L’objectif : tirer des enseignements à destination de l’ensemble des acteurs impliqués dans ces projets : syndics, conseils syndicaux, copropriétaires, maîtres d’œuvre… et bien sûr Oktave.
En tout, ce sont près de 40 copropriétés qui ont été approchées, dont plus des trois quarts ont répondu à l’enquête. Syndics, conseils syndicaux et copropriétaires se sont pliés à l’exercice et ont apporté leurs contributions et leurs ressentis.
Des rénovations à forts impacts
Ce qui ressort en grande majorité de cette enquête est la très grande satisfaction de la majorité des répondants. Ainsi, ils sont 66% à indiquer que la rénovation a totalement répondu à leurs attentes. 70% des répondants ont par ailleurs déclaré avoir ressenti un réel changement de leur niveau de confort.
La consommation énergétique s’est grandement améliorée avec une baisse significative à l’issue des travaux. Ce constat est cependant à nuancer en raison du manque de recul, de la taille de l’échantillon et du nombre important de paramètres à prendre en compte.
Les rénovations ont également eu un impact positif au niveau des transactions immobilières après travaux. D’une part, les ventes sont beaucoup plus rapides et souvent sans négociation, et d’autre part les montants des transactions sont globalement à la hausse suite aux travaux, certains logements ayant pu être vendus 50% plus chers qu’avant travaux.
Le rôle crucial des subventions
Les subventions ont par ailleurs joué un rôle majeur dans l’ensemble de ces projets de rénovation Près de 60% des répondants ont notamment indiqué avoir essentiellement lancé des travaux de rénovation énergétique afin de profiter des subventions pour faire plus de travaux, plutôt qu’un simple ravalement de façade. Sans ces subventions, un scénario moins ambitieux voire l’arrêt du projet de rénovation énergétique aurait été privilégié.
Le rôle clé de la communication et des interactions entre acteurs
Parmi les principales problématiques remontées, le choix des acteurs et la communication entre eux sont incontestablement des points majeurs. Tous les types d’acteurs sont concernés. A titre d’exemple, si une importante majorité de maîtres d’œuvre sont très bien perçus sur une grande partie des projets, 17% des répondants ont formulé des réserves sur certains aspects de leurs prestations. La communication et l’expérience professionnelle font partie des principaux axes d’amélioration évoqués.
Ainsi, il est important de bien mettre en place le trio Oktave – Syndic – Conseil Syndical dès le démarrage du projet, afin d’assurer une bonne répartition des tâches et une transparence dans la communication, ce qui apporte de la sérénité à l’ensemble des copropriétaires. La pédagogie est également très importante, et celle apportée par Oktave est souvent bien mise en avant par les répondants.
Des mises à l’épreuve multiples
Les incertitudes d’une part sur les prix (matériaux, lots de travaux, prestations annexes), et d’autre part sur les évolutions des règlementations et des subventions influent également sur les projets de rénovation.
Les durées des projets furent également souvent jugées très longs, dont les délais de traitement et de versement des subventions. La complexité des projets également, de manière générale, notamment dans le montage des dossiers de prêts et de subvention, est un point jugé particulièrement chronophage et souvent évoquée également. La complexité technique perçue de certains projets a également pu conduire à ne pas choisir le scénario le plus ambitieux. Les répondants ont ainsi mis en avant la forte plus-value qu’offre l’intervention d’Oktave dans les projets.
Certains répondants auraient par ailleurs souhaité une meilleure visibilité sur le traitement et le suivi des aides.
Un succès au rendez-vous
Ce qui ressort particulièrement de cette étude, c’est une grande satisfaction librement exprimée par de nombreux répondants vis-à-vis de l’ensemble de leur projet de rénovation énergétique, que ce soit d’un point de vue du résultat des travaux ou de la prise en main de toute la partie financière du projet par Oktave. Voici quelques-unes de ces remarques :
« Dans son ensemble, ce projet fut un succès. » (Yannick D., gestionnaire professionnel)
« Très convaincu par l’intérêt de ce type de projet. Il y a un vrai attrait pour ce bâtiment à la suite des travaux. » (Frédéric M., gestionnaire professionnel)
« Je suis particulièrement contente qu’Oktave ait pris en main la partie financière du projet. Je me sentais déchargée de toute la paperasserie, il n’y avait rien à gérer. » (Nathalie T., gestionnaire bénévole et propriétaire occupante)
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Cette enquête a été réalisée et analysée par Frédérik VARLET dans le cadre d’un stage de fin d’étude du Mastère Spécialisé® Eco-conseiller https://ecoconseil.org/.
Oktave et Frédérik tiennent à remercier tous les participants de cette étude.
